政府信息公开

    该公司属于新疆哈密东天山水务集团有限公司，是哈密市人民政府2021年批准设立的国有全资公司，由巴里坤县国资委监管的国有企业。经营管理范围：一是承担县城、周边乡镇以及三塘湖生活用水，生活用水设施：下设3座制水厂，设计供水能力0.9万立方米 /日。建有200立方米清水池1座、500立方米清水池1座、1000立方米清水池2座，水源井8眼（井深80米-140米），实际最大供水能力约0.7万立方米/日。现有供水管网总长约69.58公里（DN100—DN400），供水普及率约100%，供水水质符合国家要求。二是承担三塘湖工业园区开发建设和生产生活用水。工业园区生产生活供水设施：建成三座水库，配套管网长213km，设计年供水量1200万m³，年供水率可以达到97%。三是承担县城及周边乡镇污水收集处理工作。污水处理设施：建成污水处理厂一座，近期（2020 年）排水规模为 4500 立方米/日，远期（2030 年）排水规模为 7500 立方米/日，县城现有排水管网约50公里（直径DN200--DN800），排放标准《城镇污水处理厂污染物排放标准》GB18918-2002中的一级A。排水收集率约90%，平均污水收集量约0.25万立方米/日，高峰期最大收集量约0.4万立方米/日。

    一、主要职责及内设机构：承担巴里坤县城镇及周边乡镇、三塘湖居民、三塘湖工业园区、西部矿区生活、生产用水保障工作。承担县城及周边乡镇污水收集处理工作。公司下设5个部门，党建综合部、财务部、供排水事业部、水库运行管理部、技术工程与安全部以及巴里坤污水处理厂运营（托管）监管工作。

    二、服务承诺：

    （一）总体要求

    1、着装整洁,挂牌上岗,服务热情,举止端庄,使用文明用语。

    2、熟练掌握本职、本岗位的工作标准和服务规范。

    3、热情对待每位用户,耐心解释和处理好用户提出的问题,遇事不推诿、不扯皮。

  （二）水质水压标准

    1、水质检测严格执行国家卫生部颁发《生活饮用水标准检验方法》,水质标准必须达到国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),水质状况定期通过向社会公布。

    2、供水服务压力:供水水压符合国家技术标准。

   （三）申报、安装

    1、供水营业大厅和网上营业厅均实行一站式受理各项用水业务。

    2、供水营业厅、网上收费系统承诺365日不断营业制度；政务服务中心厅实行工作日营业制度。

    3、办理用水时限。用水新装申请材料由原先的3份精简为1份材料，从报装申请至竣工通水，3个工作日即可完成全流程办理（不含设计、施工等其他不可控因素），停水复装恢复供水时限缩短至24小时。

    4、紧急情况下个人用水新装业务可提供“绿色通道”，启动接装水加急流程。对行动不便的孤寡老人提供上门办理接装水服务。

   （四）抄表收费

    1、准日抄表,准确计量,严禁估表，抄表误差不超过5%。

    2、严格按照县物价部门核定的水费标准和用水类别计收水费，公司提供人工收费、银行代扣、网上缴费、预存缴费等多种水费收缴方式。

    3、对拖欠水费达60日的用户，通过短信或投送书面停水通知等形式催缴，3日后用户仍不缴费的,需采取暂时停止供水的措施,将严格按照规范程序办理。被暂时停止供水的用户缴纳全部拖欠水费后,须在6小时内恢复供水。

    （五）维修服务

实行24小时值班制,管网抢修及时率达97%以上。发现爆管或接到用户报修,抢修做到“小修不过夜,大修连续干”,无特殊情况小修不超过24小时,中修不超过48小时,大修不超过72小时,维修合格率100%。

    （六）服务热线

    1、工作人员受理用户咨询投诉，态度热情，吐字清晰，语言文明，解答耐心。

    2、供水服务热线（0902-6822273）负责人：赵荣鑫 联系电话：18309022796  全日24小时对外开放，随时接受用户的咨询和求助，对客户“三来”（来信、来电、来访）处理及时率100％。

    （七）工作地址：巴里坤县青石巷3号

公示城市自来水、污水处理价格

备注：为有效提高水资源利用效益，增强居民的节水意识，城市居民生活用水实行阶梯式水价：即居民生活用水每人每月用水量小于等于3立方米的，执行基本水价；每人每月用水超定额部分在30%以下的，按基本水价的120%征收水费，超定额部分在50%以上的，按200%基本水价执行水价的120%征收水费，级差为1：1.2:1.5:2。