政府信息公开

1.供热周期:根据《哈密市城市供热用热管理条例》文件确定:巴里坤县供热时间为每年10月1日至次年5月1日(即210天)。

2.温度标准:根据《哈密市城市供热用热管理条例》第二十一条规定:供热单位在供热期应当保证居民室内供暖温度不低于20摄氏度。

非居民热用户的室温执行国家标准或者由供热单位与热用户在合同中约定。

三、收费标准及依据

1.执行范围：巴里坤县及城乡结合部集中供热管网覆盖区域

2.执行标准：居民及非居民供热为24.96元/平方米（依据巴发改价字〔2026〕15号执行）

3.供热时间:当年10月1日至次年5月1日为一个采暖期即210天

四、收费方式：微信、现金、信用卡及各行储蓄卡

五、报停办理：冬季取暖报停用户按照20%比例承担热损耗费。对报停用户，由供热企业以书面张贴形式告知报停可能存在的风险隐患，因报停导致公共供暖设施损坏的，由报停户承担损失责任。

六、缴费须知：请用户及时更新缴费人信息(姓名及联系方式)，以便更好地为您服务。

七、便民承诺及服务热线：24小时客服电话 18199027977   18199762379

八、供热维修及收费情况

1.联系人张成友18199027977   18199762379

2.供热维修：供热公司维修人员24小时随时服务，对户内供热管道漏水等问题免费检查问题、提出建议，具体维修由住户自己联系处理。

九、安全用热常识

1.常规用热常识：供热初期管网存在空气，易出现暖气片不热、冷热不均现象，可轻微打开暖气片排气阀排气，排出空气、有水流出后关闭阀门，即可恢复正常采暖。日常保持暖气片周边通风通畅，不要堆放家具、衣物等遮挡物，保证散热效果。

2.漏水处置常识：发现室内采暖设施轻微漏水，立即关闭入户进水、回水阀门，及时联系供热人员维修，切勿带水拆卸、改装设施，避免漏水扩大造成财产损失。

3.温度调节常识：合理调节采暖阀门开度，避免全开骤热、频繁开关阀门，防止管道压力骤变导致设施破损、漏水。室温适宜即可，无需过度升温，既安全又节能。

4.管网保护常识：冬季低温时段，长期无人居住的房屋需保持采暖设施通水恒温，避免管道冻裂；严禁敲打、震动供热管道与暖气片，防止设施开裂破损。

5.合规用热常识：私自放水会破坏管网压力平衡，导致管网进气、局部不热、整体供热失衡，还会增加能耗、损坏设备，同时属于违规用热行为，需杜绝。

十、安全温馨提示

1.严防安全隐患：采暖期间供热管道、暖气片温度较高，请勿触摸、倚靠，尤其看护好老人、小孩，防止烫伤；严禁在供热设施旁烘烤衣物、杂物，避免引发火灾、设施损坏事故。

2.杜绝违规改造：任何私自改装、私接、放水、加装设备的行为，不仅会破坏整体供热系统稳定，影响自身及周边住户采暖效果，还极易引发漏水、爆管、压力失衡等安全事故，一经发现将依规整改处置。

3.及时排查隐患：日常定期自查室内采暖设施，重点检查阀门、接口、暖气片接缝处是否松动、渗水，发现异常立即停用并报修，切勿带病使用。

4.谨慎处置故障：遇到大面积不热、管道异响、大量漏水、管网升温异常等复杂问题，不要自行拆解维修，立即关闭入户阀门，拨打供热服务热线等待专业人员处置。

5.关注停复热通知：及时关注官方发布的充水、试压、检修、停复热通知，充水试压期间家中尽量留人，提前检查设施状态，防范漏水隐患。

6.文明合规用热：自觉遵守供热管理规定，规范用热、安全用热，主动配合供热单位开展检修、测温、排查等工作，共同维护良好的供热秩序，保障辖区整体供热稳定。